铁路信息化服务彰显“亲民本色”

　　随着铁路事业的迅速发展，多种购票渠道也越来越广泛使用，从以前的彻夜排队买火车票，到现在“电话订票”、“网上订票”等措施的出台，人们动动手指就能轻松的买到票，信息化不仅丰富了旅客的购票渠道，还减少了旅客购票的流程和时间。在此之前，手机购票客户端的购票时间不能晚于开车两小时，短途旅客们很多临时计划买票，面对购票窗口排满的长队，旅客们多少有些无助，笔者也遇到了同样的问题，怎样才能推出多元化服务满足旅客出行需求成为铁路首要任务。

　　近日，铁路部门将网络购票时间调整为30分钟前，虽然能够照顾到旅客们在临时计划、情急时购票，但笔者希望旅客们能够密切关注所在地铁路部门的最新公告，掌握临时加开列车的发车时间及车票余留情况；对于网络购票也应该多做准备，对始发、终到的站点要做好备选方案，并提前完成网上操作，达到事半功倍的效果，网络购票系统越来越完善！

　　铁路信息化服务彰显“亲民本色”，让旅客们感受到了“人民铁路为人民”的服务宗旨，网络购票系统一方面，不断完善和健全不仅为我们提供了方便，另一方面，阻止了违法手段倒卖车票谋取暴利的“黄牛党”，铁路总公司从服务旅客方面不断提高质量，也增强市场的竞争力，同时也代表了铁路企业发展的速度和质量，让出行的旅客感受到铁路企业的进步和发展，竭力为旅客打造“温馨、舒适、便捷”的出行！

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