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作为高铁乘务人员,你必须要知道的礼仪知识

时间:2020-10-16 15:21:34 来源:轨道运校 作者:轨道运校

俗话说 “做人先学礼”,礼仪教育是人生的第一课,作为高铁乘务人员,礼仪知识的学习更是必不可少的。随着高铁行业的不断兴起,铁路公司对乘务员的要求更为严格

作为高铁乘务人员,你必须要知道的礼仪知识有哪些?

俗话说 “做人先学礼”,礼仪教育是人生的第一课,作为高铁乘务人员,礼仪知识的学习更是必不可少的。随着高铁行业的不断兴起,铁路公司对乘务员的要求更为严格,这就要求学生在上学阶段不断培养个人素质,懂得社交方法和技巧,为自己以后步入社会打下坚实的基础。那么,就读兰州轨道交通学校的学生,该如何提升自己呢?需要学习哪些必备的礼仪知识?

第一点:服务礼仪

 

服务礼仪是服务行业的从业人员给予服务对象的一种心灵感受,也是服务企业文化的现实表现,更是服务人员品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。甘肃东方航空高铁学校非常重视学生形体礼仪的培养,专门对学生站姿、坐姿、行走、鞠躬等作出相关的培训,使得学生毕业后可以为旅客提供更好的服务!

 

第二点:仪容仪态规范

 

高铁乘务主要遵守的就是端庄、整洁、大方的原则,我们知道一个人的仪容仪表能够体现此人的素养和品位,正所谓质于内而形于外,一个人的气质能够修饰自己的形象。这就要求高铁乘务员必须将头发梳理得整齐,不能将头发染成鲜艳的颜色,同时还要保证男乘务员的发型符合前不遮眼、眉后不压衣领的原则,女乘务员发型要求就是文雅大方。

 

第三点:着装的基本原则和禁忌

 

作为高铁乘务员,着装也有严格的规定。必须统一佩戴领带,衣服上的扣子必须扣好,上衣应束于裤内,裤子必须保持干净、平整、不可有光亮感。同时,制服要保持干净整洁。

 

以上就是我为大家所介绍的,高铁乘务人员可根据以上标准严格要求自己、规范自己的行为标准。

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