高铁乘务员应该必备哪些礼仪？

高铁乘务这个职业在人们心目中的形象是非常高大的。随着铁路行业的快速发展，高铁已经成为人们出行的主要交通工具，同时，企业对高铁乘务员的要求也是越来越严格，在目光、面目表情、姿势等方面都有一定的要求。那么，高铁乘务员怎样才可以为旅客提供良好的服务?需要必备哪些礼仪知识呢?今天，兰州轨道交通学校小编将与你一起进行了解!

1、目光

与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

2、微笑

微笑对于高铁乘务人员是非常重要的，它可以充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的。乘务员在于旅客进行交谈时，要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。 

3、坐姿

入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。

4、站姿

站姿抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。

男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。

女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。

综合上述，可以看出，作为高铁乘务人员，所要学习的礼仪知识还是蛮多的，兰州轨道交通学校非常重视学生礼仪知识的培养，专门为学生开设了形体礼仪课，并且有专业的形体礼仪老师为学生讲述，使得学校为企业培养优秀人才的同时让学生变得更加专业。

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