当前位置：首页 > 正文

铁路货改不仅是理念的转变更是服务的提升

发布时间:2015-06-04 03:32:14

浏览量:

分享到:

理念是一个做人的准则，也是一个企业发展的灵魂。作为一个企业，理念的建立对内是一种制约、鞭策、激励与追求的目标，对外是企业拓展经营，树立良好形象的一种手段，对企业的发展起到了一种“润滑、发酵”的作用。

　　理念形成与变化也会随着时代的变化而改变，在现代市场经济大浪淘沙的冲击下，那些原有的经营理念也会随着现代市场需求的变化而变更。用新理念打造与众不同之处，主动适应融入市场，这样才有利于企业的发展，使企业健康发展立于不败之地。

　　当今现代物流业的迅猛发展为现代物流运输企业的经营和竞争提出了一个严峻的课题，用什么样的理念去经营、去竞争对企业的立足、生存、发展都很重要。作为运输企业“大户”的铁路同样也面临着这个严峻的课题，如何研究破解课题的难点，才能递交一份让社会认可让人们满意的答卷。

　　在市场经济的大背景之下，铁路货运组织的计划经济运营模式难以适应市场经济的运作方式，传统的货运组织方式的“滞后”，束缚了铁路货运的手脚，影响着铁路自身运输优势能力的发挥，使铁路在综合交通运输体系中的骨干作用受到制约与阻碍。也使铁路的自身生存和发展面临着严峻的挑战。

　　理念的转变就是改变自身的短板。2013年实施铁路管理体制改革后，铁路总公司把货运改革作为深化铁路改革的一项重要任务。面对货运组织改革带来的重重压力与难题，铁路总公司转变经营理念，对货运组织进行了“颠覆式”的翻盘变革，进行了一次彻底的“改头换面”。在不改“人民铁路为人民”的服务宗旨之下，经过一番“切肤之痛”的变革，在理念和服务上突破惯性思维和方法，在经营上打破多年来积淀形成的运营模式，相继推出了一系列新举措，用全新的理念去主动适应市场，用切合实际的服务迎合人们的需求。

　　理念的转变也是改变服务方式的体现。铁路货运首先在货运办理手续上“瘦身”，简化办理手续，利用12306网站、营业网点、电话服务、主动上门服务等多种方式，方便办理、敞开受理，全面畅通货运受理渠道，直接受理客户运输需求，大幅度精简了货运办理手续，大大方便了客户；在货运收费上全面推行“一口价”方式，清理价外收费，努力实现一口报价、一张货票、一次性收取，解决了长期以来铁路货运收费名目多、收费主体多、价格不透明等问题，使货运收费更加规范和透明；在运输上构建了以实货制为核心的运输组织模式，以市场决定装车计划，以实货为依据安排装车，满足货物随到随运的装车要求，努力缩短等待装车时间和货物运到时限，使“前店”“后厂”有序衔接，满足市场需求；在运送方式上发挥铁路货运一张网优势，大小宗货物一起抓，实行“门到门”服务，开行货物快列车和直达列车，实现快速递送“当日达”“隔日达”。这些改变，是铁路货运走向市场迈出的至关重要的一大步，使铁路货物运输的全程物流服务的形成更加日臻完美。

　　理念的转变更是未来发展的方向标。市场需求千变万化，把握住市场需求的脉搏，也就是把握住了企业生存发展的命脉。铁路在推进货运改革过程中，以市场为平台，积极探索货运市场新需求，努力寻求、拓展、创新方式方法，开发运输市场，适应运输市场，开辟铁路货运新的增长点，取得了重要进展，为加快铁路向现代物流转型发展奠定了坚实的基础。近期，铁路货改重心下沉，铁路货运发展目标又提升了一步，铁路总公司在作出“深化铁路货运改革，推动铁路向现代物流转型发展”的决策中，提出了“力争用3年左右时间将铁路发展成为世界一流的现代物流企业”的目标。这个目标的提出，将对现代物流企业，市场竞争力，降低社会物流成本，有效衔接的现代物流服务体系，经济社会持续健康发展都起到了促进及助推作用，也为铁路自身走出一条具有中国特色的铁路现代物流发展道路指明了前进的方向。

　　理念的转变使未来发展的更好，理念的转变，更是服务的体现，转变理念做好服务是立足市场的保障。铁路货改不仅仅是在理念上的转变，更是服务的延伸和质量的提升，理念的转变使铁路货运有了新的改变和起色，服务质量的提升满足了客户所需求同时也赢得了客户和市场。

　　打铁看火候，重锤才成器。理念的转变，服务的提升，是铁路货运向现代物流转型发展的重要开局。