铁路部门将民生服务做细做实

　　一个企业的发展未来，并不是去看它的规模有多大，而要看他的发展方向是否适应市场的需求。同样的，作为一个服务型企业，我们不是要去看它能够提供多少的服务，而是要看它所提供的服务是否真的适合于百姓的需求。

　　关于乘车，铁路部门规定禁止携带自行车(含折叠自行车)和妨碍公共卫生、容易污损铁路车辆、影响站车环境秩序的物品和动物进站乘车。这是对旅客乘车环境的维护，更是对旅客人身安全的保障。而面对有需要的特殊人群，铁路部门此次又大开方便之门，携带导盲犬乘车得到了铁路部门的重视，并且更是得到了相应的解决，也让那些想带导盲犬想坐火车的盲人们解开了“心结”。

　　将发展融入百姓的生活，将改革指向百姓的心中。想百姓之所想，急百姓之所急，助百姓之所行，解百姓之所需。这是自中国铁路总公司成立之后，铁路部门所付诸的实际行动。

　　随着铁路部门走向市场化发展的道路，百姓的出行也从过去的“走得了”转变成为了“走的好”。宽敞整洁的候车大厅为出行的旅客提供了就餐区、母乳区、儿童区、重点旅客服务区，而且还有残疾人绿色通道、无障碍卫生间等设施，满足于不同旅客在候车时的不同需求。旅游专列、自驾游专列、务工人员专列等等，开辟了一条条百姓不同出行需求的“专属”道路。除此之外，铁路部门还会根据在不同季节、不同时节里百姓的不同需求而推行各类服务措施。可以说，现如今的铁路部门，服务的不仅仅是“人”，更多的是在服务于“心”。

　　满意大过于满足，贴心大过于知心。不难看出过去的“铁老大”在常态化的服务中，在“三个出行”的保障下，让百姓们越来越感到贴心、舒心与温馨。
 

延伸阅读：

• ·关注铁路建设也是一种民意(2015-03-17)
• ·“十三五”铁路成为西部发展的新引擎(2015-03-31)
• ·一带一路需要建设强大铁路网(2015-03-31)
• ·我国高铁今年将再通2000公里 铁路大投资继续 (2015-04-04)
• ·到2020年，将有22个铁路项目建成投运 四川抢位 路网先行(2015-04-06)