招“本科以上学历”的城管很有必要

　　许多地方的城管队员由于素质不高，与市民之间冲突的事件屡屡发生，有的看到小商小贩就“如狼似虎”，甚至把摊贩当成了“敌人”，动不动就动粗，或者追着小贩满街跑。延安城管暴踩商贩头、安徽城管“打错人”的事，让城管在社会上给人留下了极不好的印象。

　　高学历人才加盟城管，其实并不是大材小用，而是城管发展壮大的内在必然。随着城市文明程度的不断提高，民众对城管的要求也越来越高，他们更希望看到城管的理性执法、温情执法，科学执法，使我们的城市更和谐，社会更安定。因此，当务之急就是要提高城管人员的素质，让他们用更多的智慧，更有效的措施把城市管理好。让他们“跳出执法的圈子执法”，在谈判方式和沟通技巧上下功夫，多出一些比如“举牌执法”“献花执法”“围观执法”等柔性执法新招。

　城管工作是一项涉及面广，十分复杂的工作，需要了解法律、技术等方面知识，越来越需要高素质人才。高学历城管虽然不能从根本上破解目前各地的城管执法困局，但却是地方城管提高自身素质、提高执法水平的现实努力。上海招录城管人员，既要求他们有本科以上的学历，而且要有较强的体能。这种“文武双全”的人，再通过有关部门有针对性地进行心理压力调试、处置群体性事件、正当防卫、沟通谈判等培训，加强职业道德、法律知识、执法规范、执法技能以及队容风纪等方面的教育，肯定会给人以耳目一新之感，更好地为民服务。

　　当然，高学历不完全等于高素质。关键是所有城管队员一定要有爱民之心，只有把心思用到维护城市的形象上，用到为民服务上，把管理当服务，高学历才能得到运用，才能想出更多的管理好办法。如果继续单纯依靠重管理、轻人性、只罚不管、以罚代管的执法模式，就是招聘的城管人员学历再高，还是难以从根本上解决问题。

　　文/胡建兵

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