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济南铁路局济南客运段乌鲁木齐车队：赵侦峰

发布时间:2015-11-18 10:21:11

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赵侦峰，济南铁路局济南客运段乌鲁木齐车队四组乘务员。始终秉承“一切为了旅客”的服务理念，以“让旅客满意”作为岗位服务标准，千方百计为旅客排忧解难。创新推出“赵侦峰快乐服务法”,实施五项特色服务，为旅客营造舒适、温馨之旅，炼铸了服务旅客的“金字招牌”,他所在的岗被铁总命名为“侦峰示范岗”,成为全路客运系统的服务创新品牌；针对不同旅客群体，推行“个性化”、“亲情化”服务，悉心当好老年人的儿子，残病人的拐杖，患病者的护理员，成为旅客口口相传的“活雷锋”,被旅客誉为“不是亲人胜似亲人”.以他的名字创建的劳模创新工作室，先后推出21项服务创新成果，其中3项成果荣获全路QC攻关成果优胜奖，攻关团队被全国质量协会、中华全国总工会、中国铁道企协质量管理委员会授予全国质量信得过班组称号，成为引领全局广大客运职工自觉践行“三个出行”的旗帜和标杆。2014年，以他的感人事迹拍摄的微电影《遥远的乌鲁木齐》在全局上下产生强烈反响。先后荣获全国铁路劳动模范、党员服务明星、火车头奖章，全局优秀共产党员、劳动模范等荣誉称号。