4月21日,由重庆北开往广东肇庆方向的K813次旅客列车在衡阳站开车后,列车长秦梓接到集团客客服中心的电话,反映11号车厢9组下铺旅客在衡阳下车时将一台苹果平板电脑遗失在车上,请列车帮助寻找。秦车长急旅客之所急,立即赶到11号车查找,在9组下铺找到电脑后,马上通过集团客服提供的电话号码联系到失主,告诉他电脑已找到,并商量了返还办法,暂时将电脑带回了肇庆。
经了解,失主为台湾籍黄先生,从重庆北坐K813次列车至衡阳,下车时由于行李较多,匆忙间将电脑遗忘了。由于该趟列车乘务员回到肇庆后就退乘休息,秦车长便与接班的广重六组列车长黄彩玲做好交接,黄车长接到手提电脑后,立即与该旅客取得联系,并于次日肇庆至重庆北的K814次列车路过衡阳时将电脑交还给黄先生。次日凌晨,黄先生的夫人张女士从衡阳上车,当班车长王晋确认其身份后,在列车餐车办理了移交手续,失主接过这失而复得的平板电脑后表示非常感激,称我们的乘务员好样的!并随手掏出红包表示酬谢,当场被车长婉言谢绝。
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