据了解,手机双向验证是为了防止旅客身份信息被抢注。按照提示,进行双向验证时,用户要使用注册时预留的手机号,向12306发送短信“999”,根据收到的验证码,完成身份信息和手机信息的核验。
需要注意的是,完成核验后,验证用户还可以添加其他乘客的信息,一共可以添加15张身份证信息。也就是说,一个账号可以帮助除绑定身份证之外的15人购买火车票。火车站提醒,虽然可以用自己的账号帮别人买票,但需要携带票面上本人的身份证件才能取到车票。
不过,有旅客反映在进行看似操作简单的双向验证过程中,不是收不到验证码就是验证码错误。对此,12306客服表示,目前造成无法验证的原因可能有3种:首先是号段问题,有的号段没开通验证业务。其次是系统延迟,可能当天核验的用户太多。还有就是因为通讯问题,用户没收到验证码。
铁路部门表示,已经上报技术部门解决此事。如果旅客在双向验证时遇到阻碍,可拨打12306进行咨询。
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