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集通铁路：多措做好客货运工作增运创收保颗粒归仓

发布时间:2015-12-15 01:41:42

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“这雪下的，高速封路，航班延误，关键时刻还是铁路有保障，不耽误事。”12月1日10时，寒风裹挟着雪花漫天飞舞，锡林浩特货运室内勤张志宏正为锡林浩特伊利乳液公司业务经理郝卫东办理牛奶托运手续，当日16时30分2200件48吨牛奶装车完毕及时发运，不耽误目的地杭州人民喝草原新鲜牛奶。入冬以来，冷冻牛羊肉、牛肉干、奶豆腐等草原特产源源不断从该站驶出大草原，天气因素挡不住内蒙特产外销路。

　　12月2日21时，在锡林浩特站，19件369公斤顺丰快递发运的货物整齐的码放在了K791"target="_blank">K7918"target="_blank">K7918行李车上，这是快递公司首次和集团公司合作，为今后更好服务草原人民，形成长期融合发展奠定了良好基础。据了解，锡林浩特车务段和客运段营销人员多次深入到当地顺丰、圆通、百世汇通等多家快递公司，通过发宣传单，现场宣传等方式，详细介绍集团公司K7918次行包快运优势，吸引快递货源，让“快递哥”恋上了“铁老大”。

　　呼和浩特客运段为进一步深化“三个出行”服务承诺，做好少数民族旅客乘车服务工作，开通了蒙语服务交流微信群，帮助旅客解答出行中遇到的困难和难题。定时用蒙语发布列车信息及防盗、防骗小知识，从而更好地与少数民族旅客进行沟通交流，将各次旅客列车打造成服务边疆草原旅客的品牌列车。近日，针对管内降雪、气温下降的实际，呼和浩特客运段为各次旅客列车班组配备了小铲和食盐，发现旅客列车风挡连接处、车门口及车梯上出现积冰，立即进行处理，保证无积冰、积雪出现；旅服整备车间将淘汰的列车地毯剪切成块，铺设在风挡连接处，防止旅客摔伤；乘务员积极帮助旅客乘降，尤其是老、幼、孕重点旅客，及时搀扶上车，确保旅客出行安全。

　　今年以来，大板车务段查布嘎车站认真践行“三个出行”常态化、序列化服务举措，推行爱心、热心、诚心“三心”服务法，实施重点旅客一条龙服务，引导旅客关注集通铁路公众微信、下载安装资讯客户端，提升智能化服务水平。同时采取发放宣传单、微信朋友圈传播营销信息等形式开展多元化市场营销。截至11月30日，车站共发送旅客17.1万人次，打破了2013年、2014年以来一直在14万人次左右徘徊的记录，实现了“三级跳”，旅客发送增长量居全段客运营业站之首。

　　这仅仅是内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司客货运工作的一个缩影，集通铁路集团公司狠抓客货运工作，结合调整图变化的一些优势，客、货并举，特别是加强锡乌等新线的客货运输组织，确保新线上量。同时各运输单位加大营销宣传力度，进一步规范调整图涉及的站车服务内容，以优质服务方便旅客出行，满足货主发运需求，增加集团公司客货运输量。