铁路建设加速 惠及国民群众服务不减

        众所周知，铁路运输在经济社会发展中具有重要的地位和作用， 它不仅是国民经济发展的大动脉，同时兼具安全、经济、便民、实惠、全天候运输，而且具备速度快、效率高、安全舒适、节能减耗等特点。这些特点，决定了它是大众化的交通工具；也决定了其在我国综合交通体系中的骨干地位，对经济社会发展产生重大作用和深远影响。

        我国是一个典型的大陆性国家,拥有960万平方公里的广袤土地，,南北跨度 5200 千米,东西跨度 5400 千米。各大中型城市、省会之间平均距离在 300-1000千米。这就决定了高铁的发展在我国有着广阔的平台和辉煌的前景。确实，十一五期间，我国铁路基本建设投资完成1.98万亿元,是"十五"投资的6.3倍。而今年的8000亿元投资目标，更是将中国铁路建设推向一个崭新的高度。

        近年来，铁路的发展我们有目共睹，受益最大的无疑是广大的人民群众。具有中国特色的“春运”困扰了我国交通运输部门很多年，每年的春运，铁路部门的压力是最大的，因为春运的客流量主要集中在铁路，为了缓解春运压力，铁路部门采取增开列车的措施，除客运段以外，其它各段也抽调本应回家团聚的不少铁路人为增开的列车服务。经过众多铁路人的努力，伴随着沪昆高铁、合福线、宁安线、东北“最美高铁”吉图珲线、成渝线、海南环岛线等高铁线路的开通，每个中国人的回家团圆梦将不再是奢望，“人民铁路为人民”的口号也越来越响亮。

        服务文化是企业长青的秘密武器，在铁路建设加速的同时，服务的创新也使我们的人民受益匪浅。从南昌铁路局提倡的“红土情”“海峡情”“山水情”为代表的三色服务文化，再到上海铁路局提炼形成的“用心服务、运载幸福”的客运服务理念，等等服务宗旨像雨后春笋般得到各个铁路局的响应。在铁路上，热心的铁路职工主动帮助老弱病残拎行李包裹，为站台里、火车上走失的孩子找到家长，帮助生病的旅客送水送药，这些好人好事时刻都在我们身边发生着，虽然看起来有点微不足道，但这更是在微小处体现了一种深刻的铁路文化。这些铁路职工主动服务意识的加强，带动了铁路的服务质量提升到一个新的高度。

        铁路投资的不断增长，不仅仅拉动了我国经济的发展，更是将“高铁梦”的期盼在全国实现。如今，高铁满载着中华民族伟大复兴的宏伟梦想，风驰电掣，造福人民。

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