“95306”铁路货运重获市场的有力举措

       95306网站上线后服务项目较以往托运货物更加人性化，目前主要开展三项基本服务业务：一是提供铁路货运电子商务服务，开办“我要发货”、运费查询、货物追踪等铁路货运业务；二是提供大宗物资交易服务，支持煤炭、矿石、钢铁、粮食、化工、水泥、矿建、焦炭、化肥、木材、饮食品等十一个品类物资在线交易并提供配套物流服务；三是提供小商品交易服务，包含商品选购、在线支付、物流配送、网络营销、客户服务等功能。当然开办伊始，总会有一些不尽人意的地方，这也遭到了一些网友的吐槽，但是就如同当年的“12306”一样，中国铁路总公司是会不断完善网站服务功能，丰富网站服务内容的。

　　铁路因点多线长面广，开展物流业务有其先天的优势。但优势并不代表实力，铁路物流如果要向继续做大做强，在积极参与竞争的同时，更要注重挖掘自身的潜力。

　　铁路物流在业务开展上存在最后一公里的瓶颈问题。因铁路物流价格优惠，运输便捷，许多客户对铁路物流本身持有肯定态度，但问题可能出在上门取货和送货上门这个一头一尾的环节。一头一尾送货取货既是困扰客户的问题，也是制约铁路物流做大做强的问题。

　　近年来，中国铁路为了加快推动铁路向现代物流企业转型发展，创新铁路发展方式和经营模式，充分发挥铁路在综合交通运输体系的骨干作用，铁路总公司发布多项改革措施，推动铁路向现代物流转型。同时，铁总也在不断探索如何提升服务质量。铁路部门在中国铁路95306网站上，率先开办货运“网上提赔”服务