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日均千万不堵心铁路“大隐隐于民生”

发布时间:2016-04-07 10:59:52

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　从中国铁路总公司得到数据，为期4天的2016年清明假期铁路旅客运输圆满结束。4月1日至4日，全国铁路共发送旅客4127万人次，同比增加474.8万人次，增长13%。客流最高峰出现在4月2日，旅客发送量达1162.3万人次，同比增长11.1%。

　　从刚刚结束的清明小长假可以看出，今年与往年有所不同，那就是没有了往年购票的“热闹景象”，售票厅里不见了排队“长龙”，候车室内不见了出行“拥堵”。因为高铁时代的来临给予了人们出行的多样选择；互联网购票助力铁路，解决了一票难求；列车上感受到的是“暖心、贴心”。“安全出行、方便出行、温馨出行”已成为铁路出行新常态，种种迹象表明铁路部门的表现并不是“临阵磨枪”依靠侥幸，而是已经能从容应对和满足广大民众出行需求，铁路如同潺潺流水进入民生，融于百姓的生活中，大隐隐于民生，润物细无声般微妙。

　　事实上，日均千万的背后和百姓们的一致选择，一致信任分不开。为了让旅客在节假期间安全、方便、温馨出行，切实享受服务优质，铁路部门在基本服务上下足功夫，对候车室、售票厅等公共场所保持高频率清扫，保持环境卫生干净整洁，候车室不间断供应开水等。除此之外，还根据客流情况，采取增开售票窗口数量，并派专人值守自动售票机，加强售票厅、进站口、天桥、站台等处所对旅客进行引导，营造良好的出行环境。更令人暖心的是，每一位售票员坚持微笑迎客，使用普通话，坚持“多说一句话”服务，不仅温暖了旅客，还避免旅客可能遇到的麻烦。

　　没有不经努力就能获得的成绩，也没有不经付出就能获得的信任。铁路部门这两年带精竭虑，满足百姓的合理诉求，百姓因此也更相信铁路，也会更选择铁路。随着铁路建设加快推进，铁路网规模不断扩大特别是高铁成网效应明显，铁路运输能力在百姓的选择下发挥了重要作用，在此次清明假日期间，全国铁路共加开旅客列车1849列，其中跨铁路局中长途旅客列车213列，铁路局管内旅客列车1636列。全国动车组发送旅客2072.3万人次，同比增加490.8万人次，增长31%，数字的背后是信任的回馈，更是日夜的付出。

　　有不少人将春天里的旅游专列形容为“开往春天的列车”，但笔者更愿意看到的是，这列列车能永远开在春天里，铁路部门俯首苦练终将寒冬熬成了春天，那么我们就期待铁路部门能够发展的越来越好，我们也不会吝啬发自内心的掌声和赞誉。