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兰州高铁学校：高铁乘务员需要具备什么技能？

发布时间:2019-05-15 09:05:57

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兰州高铁学校：高铁乘务员需要具备什么技能？

高铁乘务员专业需要分阶段培养，每个阶段都训练都需要合格才可以通过。那么高铁乘务员专业到底需要掌握哪些东西？就由甘肃铁路轨道交通学校西校区小编带你去了解一下:

首先，我们得知道要成为一名真正的“高姐”并不是那么简单。先要从咬筷子练微笑开始，需要按角度练鞠躬，以及救护知识必须是每个乘务员滚瓜烂熟的知识...进入铁路系统后，乘务员至少要经过很长一段时间的演练培训，以及通过规章制度、服务礼仪、应急救护，到高铁设施设备的使用，旅客心理学，再到化妆技巧、规范用语等都需逐一培训。

一：高铁乘务员专业学习内容包括：

1.高铁乘务员专业需要了解和掌握高铁新技术、高铁乘务规章制度和新设备等知识；

2.高铁乘务员专业需掌握高铁动车组常用英语口语知识以及表达能力。

3.高铁乘务员专业需要熟悉CRH2、CRH6等车型设备设施，熟悉动车应急处理及安全设备设施的应用，

4.高铁乘务员专业需要学习高铁列车服务礼仪，语言艺术和沟通技巧等。

5.高铁乘务员专业需要掌握动车组非正常情况下的应急处置的各种应急预案，通过开展各科目的应急演练提高乘务员的综合反映能力。

二：高铁乘务专业课程设置：铁道概论、铁路客运组织、铁路旅客服务礼仪、管理学基础、铁路客运英语、票务管理、车站综合治理、铁路行车安全、铁路货运组织、铁路行车组织。

三：高铁乘务专业就业前景：据统计未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面，该专业具有极其广阔的发展前景，就业对口率高，就业前景看好。

四：高铁乘务专业就业方向：学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员，铁路客运组织、高铁乘务、调度、票务管理等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路从事相关领域工作。