会议指出,今年以来,全路积极探索和加强服务文化建设,形成了齐抓共管的工作格局,突出了典型示范的引领作用,创造了各具特色的工作经验,促进了服务品质的全面提升。尤其是上海铁路局“领导重视、合力共为,突出重点、目标明确,依靠职工、广泛参与,继承传统、不断创新”的经验做法,值得学习借鉴。
会议对进一步深化铁路服务文化建设,推进铁路企业文化建设深入发展提出要求。一要提高思想认识,从培育和践行社会主义核心价值观,推动铁路改革发展,提升铁路服务质量,深化铁路服务文化建设等方面,加深对服务文化建设重要意义的认识,切实增强服务文化建设的责任感和使命感。二要把握重点内容,加强服务理念文化、技能文化、设施文化、品牌文化建设,抓好服务文化建设各项任务的落实。三要加强组织领导,增强工作合力,加强示范带动,发动职工广泛参与,大力促进客运服务和货运服务质量同步提升。要整体把握,突出重点,协调推进,促进和保证铁路各项改革发展目标的实现。
会上,上海局党委、上海局,上海站党委以及沈阳、昆明、兰州铁路局党委交流了服务文化建设经验。
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