铁路部门出台新规关爱视力残障人士

　　笔者经常乘坐火车、高铁出行，知道今年来，铁路部门高度重视残障旅客出行工作，在购票、进站、乘车等方面采取了一系列服务措施，持续推进无障碍设施改造，努力为残障旅客乘火车创造无障碍的出行条件。但携带动物进入列车一直都是被禁止的！为了方便视力残障旅客，铁路部门此次大胆突破陈规，出台新政，可谓用心良苦，勇气可嘉！展现了铁路部门与时俱进，不断提高服务质量的社会担当和责任意识！可佩可赞！

　　细读新规，我们还看到，为确保新政顺利实施，铁路部门的配套制度和服务也是同步跟进，充分预想，应对有方!例如在携带导盲犬乘车提前申请环节，可在车站售票窗口购票时告知需求；如果购票时没有说明，也可在开车12小时前通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心提出需求；没有提前联系的，亦可在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。环环相扣，爱心接力，体现了铁路部门在服务旅客方面最大限度的包容和服务意识。铁路站车联合的服务优势保证了新规极大的可操作性，而不是“好看不好用”的一纸空文！我们有理由相信，此新规的推行一定可以切实惠及广大视力残障旅客，让他们和所有旅客一样，实现方便、安全、温馨出行!

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